Форум.FreeDom

Причины появления ошибки 868

Ошибка 868 при подключении VPN возникает при попытке пользователя подключиться к интернету.
Ошибка 868

Одна из самых распространенных причин – неверные заданные параметры серверов DNS. При этом IP ПК или ноутбука меняется, из-за чего не получается осуществить доступ к глобальной сети.

Еще одна причина тоже связана с DNS – проблемы с интернетом могут возникать потому, что отключена одноименная служба в системе Windows. Без активации данной службы соединение с интернетом осуществить не удастся.

Также очень часто в проблемах с выходом в глобальную сеть виновны антивирусные приложения и системный файервол. Данные виды программ могут блокировать некоторые сетевые функции в системе, если заподозрят подозрительную активность. При этом блокируется порт 53.

Неполадка может возникать и не по вине клиента, а из-за проблем на стороне поставщика услуг. В данном случае нужно обращаться в техническую поддержку компании за помощью. Специалисты могут проверить неполадки на своей стороне и исправить их.

О данной ошибке

При возникновении неприятности рассматриваемого типа на экране персонального компьютера появляется уведомление: «удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».

Чаще всего №868 появляется при создании соединения следующих типов:

  • VPN;
  • PPTP;
  • L2TP.
Error

Фото: Error

Данная ошибка чаще всего появляется при работе с провайдеров Билайн. Чуть реже можно её встретить при настройке подсоединения к глобальной сети через ТТК, Аист и Уфанет.

Данная проблема присуща только следующим операционным системам:

  • Windows 7;
  • Windows 8;
  • Windows 8.1.

При этом в предыдущих версиях ОС рассматриваемая неприятность не встречалась.

Сброс сетевых параметров

Для начала попробуйте сбросить сетевую конфигурацию. Сделать это просто с помощью командной строки.

  1. Нажмите «WIN+R», введите «cmd» и щелкните «Ок».команда cmd в строке выполнения
  2. Теперь приложу список команд, которые нужно ввести поочередно в консоль. Каждая из них должна сопровождаться нажатием «Enter».
  3. netsh winsock resetсброс winsock
  4. netsh int ip reset
  5. ipconfig /flushdns
  6. net stop dnscache
  7. net start dnscache

Последние две команды перезапустят службы кэширования, находящиеся в Windows. После завершения операции перезагрузите компьютер вместе с маршрутизатором.

Ошибка появляется из-за того, что отключена служба DNS-клиента.

Служба DNS-клиент в Windows XP, Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 включена по-умолчанию. Но бывают случаи, когда из-за системного сбоя или в результате работы вируса эта служба отключена. Тогда опять же не будет правильно обрабатываться запрос и Windows будет выдавать ошибку. Проверим, активна ли служба DNS-клиент. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке Открыть пишем команду services.msc:

Попадаем в список системных служб Windows. Ищем службу «DNS-клиент (DNS-client)» и смотрим её состояние.

Она должна быть активна и запускаться в автоматическом режиме. Если это не так — исправьте и перезагрузите компьютер.

Указан неправильный DNS сервер

Система не может подсоединиться к глобальной сети, если указаны неверные DNS-сервера в сетевых настройках, либо соответствующие строки вообще пусты (и не отмечено автоматическое получение IP-адресов. В этих случаях придется записывать адрес VPN-сервера вручную. Очень часто клиенты не знают таких данных, поэтому за ними придется обращаться в техническую поддержку оператора. Также данная информация может быть отображена на официальном веб-ресурсе провайдера. Но чаще всего никакие цифры не придется записывать вручную в сетевые параметры – достаточно лишь настроить автополучение IP адреса в свойствах IPV4 адреса.

Свойства TCP IP4

Изменение конфигурации DNS

Бывает, что стандартные DNS сервера работают некорректно. Поэтому стоит изменить их на альтернативные и более надежные. Что мы и сделаем.

  1. Одновременно нажмите по клавишам «Windows» + «R», пропишите ncpa.cpl и кликните «Ок».ncpa cpl команда
  2. Войдите в свойства проблемного подключения. Оно должно быть активным. При необходимости включите его.свойства ethernet
  3. Выделите протокол «IPv4» и кликните «Свойства».конфигурация протокола ipv4
  4. Активируйте выборку DNS серверов и пропишите следующие значения: для первого «8.8.8.8» и для второго «8.8.4.4».указание адресов
  5. Подождите несколько минут и проверьте результат. Если ничего не изменилось, то вновь сбросьте кэш DNS (5 пункт из предыдущего раздела).

Еще один вариант — деактивировать «Планировщик пакетов QoS».

Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

Модем для домашнего интернета

Неполадка возникает при возникновении программных и аппаратных сбоев сетевого оборудования. Вот как можно устранить 651 ошибку на Билайне:

  • перезагрузить ПК;
  • заново перенастроить подключение к интернету;
  • переустановить драйвера сетевой платы;
  • «откатить» Windows на предыдущую точку восстановления.

Проверка оборудования

Решение проблемы начинают с оценки работоспособности ПК и роутера (модема).

ОС на компьютере

Иногда для устранения ошибки достаточно перезагрузки ПК. Это приводит к ликвидации системных сбоев, возникающих при попытке установить сетевое подключение.

Перезагрузка ПК

Если после перезагрузки код 868 не исчезает, выполняют следующие действия:

  1. Деактивируют встроенный брандмауэр, обращая внимание на фаерволы. Для этого используют обучающий режим или полностью отключают функции.
  2. Очищают кеш ДНС. Для этого переходят в пусковое меню. В поле вводят запрос cmd. В командную строку вписывают комбинацию ipconfig/flushdns.
  3. Устанавливают утилиту CCleaner. С ее помощью очищают систему от ненужных временных файлов.

После выполнения всех действий перезагружают компьютер, вновь пытаются подключить «Билайн»-интернет, очищают реестр. Это может устранить неисправность.

Роутеры или модемы

Если вылетает ошибка 868 при подключении интернета «Билайн» дома, поступают так:

  1. Проверяют работоспособность сетевого оборудования. Обращают внимание на индикаторы соединения, расположенные на корпусе роутера.
  2. Осматривают кабели: они не должны иметь повреждений.
  3. Вынимают коннектор из порта компьютера.
  4. Пробуют почистить контакты тонкой иглой. При наличии обрывов обращаются к провайдеру, который производит замену кабелей.

Ошибка 691: Доступ запрещен

Ошибка 691, означающая «доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене», возникает из-за неправильных действий пользователей. Убедитесь, что логин и пароль написаны правильно. Проверьте название VPN-сервера и убедитесь, что не отмечен чек-бокс «Включать домен входа в Windows».

Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку. Связаться с консультантом можно по номеру 8 800 700 83 78 или +7 495 797 27 27 , а также, набрав короткий номер 0611.

Ошибка появляется из-за того, что заблокирован порт 53.

Ещё одна причина появления Ошибки 868 — паранойя пользователей. Бесспорно, за безопасностью в Интернете надо следить и без брандмауэра(фаерволла) в Интернет лучше не выходить. Но у некоторых пользователей страх перед взломом преобладает над здравым смыслом и они начинают блокировать все что ни попадя, в том числе и запросы DNS. Поэтому открывайте правила вашей системы безопасности и проверяйте в них — не заблокирован ли порт 53 протокола TCP и UDP. Не смотрите при этом, что в ошибке написано «Порт открыт». Тут имеется ввиду, система готова к соединению, но оно не проходит. Если у Вас в брандмауэр настроен таким образом, что блокирует абсолютно все, кроме того, что прописано в правилах — создайте разрешающее правило для порта 53 протокола TCP и UDP:

Звонок оператору Билайн

Многие абоненты сталкиваются с ошибкой 868 при подключении к домашнему интернету от провайдера Билайн. Это актуально для тех, кто подключен непосредственно к линии, без использования маршрутизатора. Если в процессе проверок проблем с ПК не обнаружено, все оборудование целое, звоните в техническую поддержку. Иногда ключ к неисправности и сбоям состоит в проведении оператором технических работ, и пр.

Ошибка 720: Не удается подключиться к удаленному компьютеру

Устранить ошибку 720 можно одним из следующих способов:

  1. Сбросить каталог WinSOCK. Запустить командную строку от имени администратора и запустить в ней «netsh winsock reset».
  2. Сбросить конфигурацию IP (netsh int ip reset c:resetlog.txt).
  3. Удалить в реестре разделы winsock и winsock2, перезагрузить ПК и заново установить протокол интернета TCP/IP.

Находим решение

Принимать какие-либо меры по устранению неполадки необходимо не торопясь. Так как в противном случае велика вероятность усугубить положение, введя неверные параметры. Что приведет к необходимости настраивать соединение заново. Порядок действий различается в зависимости от причины.

Пользователю необходимо сделать следующее:

  • настроить ДНС;
  • включить ДНС на персональном компьютере через реестр;
  • разблокировать порт №53.

Настройка ДНС службы

Чаще всего для восстановления соединения с сетью интернет необходимо лишь правильно указать ДНС-сервер. Подобного рода проблема обычно возникает, если в соответствующем поле настроек протокола TCP/IPобозначен неверный адрес, либо он вообще не указан – вместо него установлены пустые значения.

В данном случае операционная система Windowsпри попытке установить подсоединение к оборудованию провайдера попросту не может соединиться с VPN-сервером по причине невозможности преобразования хостнейма сервера в адрес IP типа. Именно в таком случае персональный компьютер выдает Error868.

Разрешаются неполадки подобного типа достаточно просто:

  • открываем апплет «Выполнить» (через кнопку «Пуск» или же нажав комбинацию клавиш «Windows»+«R»);

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • на экране появится поле для ввода, необходимо написать в нем ncpa.cplпосле чего нажать «Ок» или «Enter»;
  • откроется окно «Сетевые подключения»;
  • кликаем правой клавишей мыши на значок, под которым присутствует надпись «Подключение по локальной сети»;
  • откроется контекстное меню – выбираем «свойства»;
  • выделяем левой кнопкой мыши «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv.4);
  • следует поставить галочки напротив следующих пунктов:
  1. o «Получить IP-адрес автоматически»;
  2. o «Получить адрес DNS-сервер автоматически»;
  • кликаем на «ОК», либо жмем «Enter» на клавиатуре.

Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

На этом ввод параметров DNS-сервера окончен. В большинстве случаев это помогает настроить соединение с глобальной сетью через провайдера Билайн. Нередко по какой-то причине изначально в процессе создания подключения устанавливаются неверные параметры. Именно поэтому, прежде всего, следует проверить параметры DNS.

Включение ДНС службы

Чаще всего служба DNS-клиента включена на персональном компьютере по умолчанию в следующих операционных системах:

  • Windows XP;
  • Windows 7;
  • Windows 8;
  • Windows 8.1.

Но иногда данная служба отключается произвольно. Произойти это может под воздействием какого-либо вируса или же просто системного сбоя после серьезной ошибки, некорректной установки программного обеспечения. В случае отключения службы рассматриваемого типа запрос не будет правильно обрабатываться и соединение с Internet создать не удастся – будет выдано сообщение Error 868.

Чтобы проверить, активен ли клиент DNS, необходимо:

  • запустить «Выполнить» через кнопку «Пуск» или комбинацию клавиш «Win»+«R»;
  • пишем в открывшемся поле команду: services.msc;

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • откроется окно, в котором будет присутствовать перечень всех существующих в Виндовс служб, находим «DNS-клиент» («DNS-client») – просматриваем её состояние;
  • данная служба в обязательном порядке должна быть активна в автоматическом режиме.

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Если же служба выключена, то следует сделать следующее:

  • в разделе «Тип запуска» выбрать «Автоматически»;
  • в разделе «Состояние» выбрать «Запустить».

Если Error 868 возникла из-за отключенной службы, то выполнение перечисленных выше действий позволит справиться с проблемой.

Заблокирован порт 53

Также проблемы с интернетом по причине возникновения Error №868 могут возникнуть из-за параной пользователя. Многие очень сильно боятся взлома и блокируют все без исключения подключения. Нередко в перечень закрытых портов попадает и №53. При возникновении такой ситуации соединение с сетью Internet попросту не может быть установлено.

Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Именно поэтому при возникновении ошибки рассматриваемого типа необходимо открыть параметры безопасности Виндовс и внимательно их просмотреть. Так как велика вероятность, что порт №53 протоколов TCP, UDP заблокирован. Не стоит обращать на то, что в сообщении написано «порт открыт». Это означает только лишь готовность системы к выполнению соединения, но оно не выполняется.

Блокируется рассматриваемый порт обычно брандмауэром. Потому для разрешения проблемы необходимо выполнить его перенастройку. В большинстве случаев достаточно просто создать разрешающее правило, которое позволяет протоколам TCPи UDP работать постоянно через порт №53.

Для открытия брандмауэра Виндовс 7/8 необходимо:

  • открыть «панель управления»;
  • на клавиатуре набрать «Брандмауэр»;
  • в левой панели нажать на «Дополнительные параметры»;
  • вводим пароль администраторской учетной записи;

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • находим пункт под названием «Правила для входящих подключений» — он располагается в левой панели окна;
  • кликаем мышью на «создать правило…»;
  • открываем «мастер создания правил … » — вносим соответствующий номер, выбираем TCPи UDP.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Ошибка соединения с сервером поставщиков

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ

– восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ

– сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.

Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ

– сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:resetlog.txt

Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Ошибка 789 Попытка L2PT подключения не удалась

Устранение данной ошибки связано с редактором реестра Windows. Для его открытия, необходимо вызвать командную строку (искать в поиске cmd) и ввести команду regedit.

Ошибка 868 при подключении vpn

Чтобы устранить ошибку 789, нужно создать в разделе реестра «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent (Vista/Win7)» или «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesIPSec (XP)» параметр DWORD равный «2» с именем «AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule». Он разрешает подключение, если клиент и сервер находятся за NAT.

Ошибка 868 при подключении vpn

Изменение заработает после перезагрузки.

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Исправляем технические неполадки

Чтобы понапрасну не терять время, для начала все же стоит убедиться в том, что соединительные кабели подключены плотно и правильно. В случае использования беспроводного подключения следует убедиться, что роутер работает в нормальном режиме.

О настройках маршрутизатора речь сейчас не идет. Если уж при VPN-подключении и появляется ошибка 868, можно попробовать просто перезагрузить роутер. Его следует сначала полностью отключить от электросети, а не использовать кнопку сброса, затем выдержать минимум 10-секундную паузу, а только потом снова включить. Возможно, сброс настроек поможет.

Если ничего не помогло

Если же вышеперечисленные способы не устранили проблему с кодом ошибки 868, стоит обратиться в службу технической поддержки провайдера. Специалисты предоставят подробный ответ, помогут решить сложившуюся ситуацию. При необходимости предлагается выезд технического специалиста на дом.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...