Как вернуть деньги за игру в Стиме 2021

Содержание

Можно ли вернуть игру в Стиме

Печально, но сейчас разработчики видеоигр практически не делают демо-версии, которые давали бы пользователям возможность оценить игру до ее приобретения. Ввиду этого люди, которые покупают лицензионный софт, часто сталкиваются со следующими проблемами:

  • Низкая производительность. Зачастую системные требования, указанные на странице игры, расходятся с реальными. Пользователи могут столкнуться со сниженным ФПС, лагами.
  • Баги. Даже обладая целым отделом тестирования, определенные фирмы разрабатывают совершенно неиграбельный софт. Простой пример – «Рыцарь Аркхема».
  • Продукт не соответствует ожиданиям. Трейлеры – довольно обманчивая вещь, в особенности, если вспомнить о компании Ubisoft, которая часто выпускает предрелизные ролики, не соответствующие действительности.
  • Повышенная стоимость. Случается, что пользователь приобретает игру за большие деньги, а на следующий день в Стиме начинается распродажа. Стремление осуществить возврат игры и денег в подобной ситуации полностью оправдан. Даже сама компания Valve (создатель платформы «Стим») считает такую причину уважительной.

К счастью, если вы столкнулись с любой из перечисленных проблем, вы можете возвратить игру продавцу. О том, как это делается, можно узнать далее.

Возможно ли вернуть деньги за игру в Steam

Уже должно быть понятно, что можно возвратить потраченные средства в Steam. Политика компании включает в себя предоставление гарантии на товары. Ведь люди желают приобрести качественный контент, который будет стоить потраченных средств. Но игра всё-таки может не понравиться, и тогда можно потребовать обратно свои деньги.

Конечно, существуют свои нюансы, о которых не стоит забывать. Ведь компания не обязана возвращать деньги всем подряд, так как из-за этого разведется много мошенников. Есть условия, в частности, по поводу сроков обращения. Конкретные ограничения позволяют убедиться, что человека действительно не устроила игра. Ведь если он провел в ней много часов, а потом решил отказаться, то подобное решение можно считать подозрительным. Другое дело, когда пользователь только опробовал покупку и сразу сделал запрос на возврат.

Положительной стороной Стима является то, что отказываться можно не только от самих игр, но и от некоторых внутреигровых покупок, а также дополнительного контента. Но стоит заранее смотреть, есть ли пункт, в котором упоминается о возмещении. Потому как не для всех материалов можно сделать отмену.

Способы

В каких случаях можно вернуть деньги

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

Российское потребительское законодательство и «Стим»

Как оформить возврат средств за игру купленную в магазине Steam

В России действует закон «О защите потребительских прав». В согласии с ним, гражданин может возвратить средства за товар в течение 14 дней. Но это законодательство применимо только к физическим товарам, а не цифровым.

То есть, если, к примеру, игра была куплена на диске, сослаться на этот акт можно.

Однако способ продажи, задействованный в «Steam», данным законом не регулируется. Поэтому сервис работает в рамках европейского законодательства, что, между тем, не мешает пользователям из России осуществлять возврат товаров в соответствии с внутренними правилами площадки.

Читайте как написать образец претензии по закону о защите прав потребителей.

Это важно знать – как получить сертификат качества продукции.

Как вернуть свои деньги?

Инструкция по возврату средств за купленную игру:

  1. Для начала следует убедиться, что ваш случай соответствует всем условиям возврата денег, в противном случае вы можете потратить время впустую.
  2. Далее необходимо запустить клиент сервиса Steam на своем ПК.
  3. В верхнем меню выбираем раздел «Справка».
  4. Затем нужно выбрать саму игру, за которую вы хотите вернуть деньги. Сделать это можно в разделе «Покупок» или «Недавней активности».
  5. После пользователю задают вопрос о возникших трудностях или проблемах. Дальше появляется кнопка о возврате средств, которую и нужно нажать. На данном этапе система вас уведомит, если что-то пошло не так и ваша игра не подходит для перечня игр, за которые могут быть возвращены деньги.
  6. В случае отсутствия каких-либо предупреждающих окон с уведомлениями, необходимо будет выбрать и указать причину вашего отказа от данной игры. Из полного перечня нужно будет выбрать один вариант проблемы с игрой.
  7. В конце просто отправляем это уведомление, которое в последствии придет в поддержку Steam. После отправки письма, необходимо проверить свою электронную почту и через нее подтвердить обращение.
  8. Обычно решение поддержки не заставляет себя ждать и ответ приходит в течение 1-2 дней (обо всех проводимых операциях вы будете уведомлены через вашу почту). Рядом с разделом кошелька в сервисе появляются специально зарезервированные средства, которые перечислятся на ваш основной счет в полном объеме в ближайшие 6 дней. Также нельзя забывать, что данные средства не могут быть возвращены на такие электронные кошельки, как Webmoney и Qiwi, а возврат денег на банковскую карту является очень долгим и может длится более месяца.

В каких случаях можно вернуть деньги за игру Steam

Сайт игр Steam
Дабы геймеры не злоупотребляли опцией возврата софта, Valve ввела определенные правила. Сейчас вернуть средства за программный продукт возможно, если выполняются нижеприведенные условия:

  • Софт был куплен непосредственно в Стиме, а не активировался купленным на других сайтах ключом.
  • С момента приобретения прошло не более 2 недель.
  • Пользователь играл максимум 2 ч.
  • Приобретенный продукт не был безвозвратно использован (например, если геймер приобрел увеличение уровня героя в игре).
  • Купленный товар не относится к фильмам либо иным видео. Исключение – ситуации, когда вместе с видео приобретается какой-либо другой контент. В подобной ситуации пользователь вправе оформить запрос на возврат денег.

Итог прецедента с No Man’s Sky

Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось? Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.

Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.

Как вернуть деньги за игру в Steam?

В каких случаях можно вернуть деньги

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

* Возврат средств за загружаемый контент (Контент, распространяемый через магазин Steam и используемый в других играх и программах, «Дополнения»)

За дополнение, купленное в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнения, и только если дополнение не было безвозвратно израсходовано, модифицировано или перенесено. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнения, созданные сторонними компаниями. Например, если дополнение навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобных дополнений вы увидите уведомление, что средства вернуть нельзя.

* Возврат средств за внутриигровые покупки

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, но только если соответствующие предметы не были безвозвратно израсходованы, модифицированы или перенесены. Другие разработчики также смогут учередить подобного рода возвраты в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

* Возврат средств за предзаказы

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

* Возврат средств, переведенных на кошелек

Steam Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были оплачены через магазин Steam и вы еще не воспользовались ими.

* Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнение, за которые средства вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли вернуть средства за весь набор.

* Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).

* Блокировка системой

VAC Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

* Фильмы

Мы не можем предложить возврат средств за фильмы в Steam.

* Возврат средств за подарки

За подарки средства вернуть невозможно, если они уже были активированы.

* Злоупотребление

Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали, а не как способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем заблокировать ваш доступ к возвратам. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

Как вернуть подарок в стим

Если вы подарили другу игру, а она ему не нужна, то деньги за нее можно вернуть. Правила те же, что и для обычного возврата. Если игра не активирована и  прошло не более двух недель с момента покупки и вы провели не более двух часов в игре. Если активация пройдена, тогда возврат в Steam должен запрашивать тот, кому вы дарили игру. Но средства при одобрении вернутся на ваш счет.

Когда возврат не предусмотрен

Вернуть деньги в Стиме за игру не выйдет, если вы поиграли в нее больше 2 часов. Обидно, если вы, например, наиграли 2 ч. 5 мин, однако ничего сделать в такой ситуации не получится.

Также денежные средства нельзя вернуть в случае, если вы приобрели аддон к игре, запустили его и совершили хотя бы одно действие. Приобретенное дополнение уже принесло вам пользу, поэтому в возврате будет отказано, что справедливо.

Не стоит ожидать возврата, если вы заказали программный продукт по сниженной цене у перекупщиков. Обусловлено это тем, что платеж проводился на постороннем сайте, а не в Стиме. Соответственно, сервису попросту нечего возвращать.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ПЕРЕВЕДЁННЫХ НА КОШЕЛЁК STEAM

Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.

Сколько ждать возврата денег в Steam

Людей часто интересует, сколько придется ждать возврата средств на карту или кошелек. В случае получения положительного ответа деньги придут достаточно быстро. В системе указано, что на это уйдет не больше недели. Однако нельзя однозначно сказать, сколько дней процедура будет длиться. Ускорить ее никак не получится.

Отсчет начинается с того момента, как придет письмо с решением. В нем может также прийти отказ, причем обязательно будет указана его причина. Не стоит повторно пытаться вернуть игру, если в прошлый раз по поводу нее был дан отрицательный ответ. Решение службы поддержки всегда обоснованное и справедливое.

Вернуть деньги за предзаказ

Если передумали приобретать игру, вернуть деньги можно, но только когда состоится релиз. Плюс действует правила не более 2х часов в игре и в течении 14 дней.

Злоупотребление

Возможность не рисковать и быть уверенным в том, что вложенные средства потрачены не зря, — вот причина, по которой Valve ввели данную функцию в свой развлекательный онлайн-сервис.

Если система заподозрит, что кто-то злоупотребляет функцией и это подтвердится, для такой учётной записи возможность будет отключена.

Ситуация, когда хотите вернуть финансы за игрушку, которая вскоре будет предоставляться по акции (со скидкой), злоупотреблением не считается.

Отказ от покупки

Граждане, использующие «Стим», могут отказаться от покупки, сделанной заранее. Подобная возможность позволяет возвратить средства до момента получения товара и, соответственно, до его окончательного приобретения. Для этого необходимо подать заявку администрации торговой площадки, указав причину отказа.

Сделать это можно в течение двух недель с момента предзаказа или момента покупки. Но, как и в предыдущем случае, слишком часто пользоваться подобной функцией не стоит, в противном случае аккаунт может быть заблокирован.

Как вернуть деньги за игру в Steam

В последнее время возврат происходит довольно часто, так как некоторые игры не удовлетворяют заявленных желаний. Попросту говоря, человек ожидает от игры каких-то особых эмоций, но поиграв, к примеру, час-полтора, понимает, что это была пустая трата денег, и игра ему абсолютно не нравится, тогда он обращается в поддержку и возвращает средства. Помимо этого актуальна проблема, когда персональный компьютер пользователя не тянет какую-либо игру, в таком случае также выходит, что человек потратил деньги зря. Для этого и существует функция возврата средств. Если не пошла игра, деньги спокойно можно вернуть.

Также в качестве исключений бывает приобретение определенных игр с провальной репутацией, о которой знают работники сервиса. Отказаться от такого продукта будет намного легче. Подобным примером является игра «No Man’s Sky», которая относится к провальным проектам, не оправдавшим надежды разработчиков. Эта игра была возвращена рекордное количество раз, даже при не соответствии условиям возврата, а все потому, что тех. поддержка была в курсе, что для осознания «бракованности данной игры требуется больше, чем 2 отыгранных часа. Не исключены и какие-либо индивидуальные моменты.

Например, многие спрашивают: можно ли вернуть игру и получить назад потраченные на нее деньги, если игровое время превысило 120 минут или после покупки игры прошло более двух недель? Теоретически это реально, однако, в такой ситуации каждый случай рассматривается индивидуально, но даже при всей душевной доброте работников технической поддержки Steam получить деньги будет очень сложно. Для более положительного исхода нужно чтобы время было превышено незначительно, тогда поддержка может и выдать положительный ответ.

О том, сколько ждать возврат средств в полном объеме сказать на самом деле сложно, здесь все индивидуально. Деньги могут поступить на ваш счет уже через 5-7 дней после подачи заявки, но также возможен и случай, когда процесс будет растянут на несколько месяцев, к примеру, если вы захотите вернуть средства на банковскую карту, а не на внутренний кошелек Steam. Не забывайте и о том, что вывести эти деньги на киви и вебмани не получится. Многие геймеры, и просто любители разнообразных игр, рано или поздно начинают приобретать товары в интернет-магазинах.

Чаще всего выбор этих людей падает на специализированный магазин игр «Steam». По мере пользования данным сервисом, пользователи часто задаются вопросом, как вернуть деньги за игру в Steam? На самом деле эта проблема легко решаема, так как в интернет-магазине все давно продумано.

Об этом и пойдет речь далее. Важно помнить, что злоупотреблять данной функцией тоже не стоит, так как в тех. поддержке работают точно такие же люди, и они понимают, где действительно проблемный случай, а где просто любитель бесплатного сыра. В противном случае поддержка просто может обвинить вас в обмане и не вернуть средства, а иногда даже и заблокировать аккаунт, если активность в плане возврата средств будет высокой.

Возврат средств для получения выгоды в случае скидки на данную игру (вернуть средства в полном объеме, а потом снова купить эту игру, но уже по скидке) не считается злоупотреблением.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Важно помнить, что злоупотреблять данной функцией тоже не стоит, так как в тех. поддержке работают точно такие же люди, и они понимают, где действительно проблемный случай, а где просто любитель бесплатного сыра. В противном случае поддержка просто может обвинить вас в обмане и не вернуть средства, а иногда даже и заблокировать аккаунт, если активность в плане возврата средств будет высокой. Возврат средств для получения выгоды в случае скидки на данную игру (вернуть средства в полном объеме, а потом снова купить эту игру, но уже по скидке) не считается злоупотреблением.

О том, сколько ждать возврат средств в полном объеме сказать на самом деле сложно, здесь все индивидуально. Деньги могут поступить на ваш счет уже через 5-7 дней после подачи заявки, но также возможен и случай, когда процесс будет растянут на несколько месяцев, к примеру, если вы захотите вернуть средства на банковскую карту, а не на внутренний кошелек Steam. Не забывайте и о том, что вывести эти деньги на киви и вебмани не получится. Также в качестве исключений бывает приобретение определенных игр с провальной репутацией, о которой знают работники сервиса.

Отказаться от такого продукта будет намного легче. Подобным примером является игра «No Man’s Sky», которая относится к провальным проектам, не оправдавшим надежды разработчиков. Эта игра была возвращена рекордное количество раз, даже при не соответствии условиям возврата, а все потому, что тех. поддержка была в курсе, что для осознания «бракованности данной игры требуется больше, чем 2 отыгранных часа. Не исключены и какие-либо индивидуальные моменты.

Например, многие спрашивают: можно ли вернуть игру и получить назад потраченные на нее деньги, если игровое время превысило 120 минут или после покупки игры прошло более двух недель? Теоретически это реально, однако, в такой ситуации каждый случай рассматривается индивидуально, но даже при всей душевной доброте работников технической поддержки Steam получить деньги будет очень сложно. Для более положительного исхода нужно чтобы время было превышено незначительно, тогда поддержка может и выдать положительный ответ. Можно ли отменить запрос на возврат денег в стим

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

  • Претензия о возврате ошибочно перечисленных денег образец
  • Код вида валютной операции при возврате денег
  • Какие документы нужны в военкомат для возврата денег за билеты
  • Срок возврата денег выданных в под отчет
  • Возврат товара наложенным платежом на почте

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Отменить запрос на возврат

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

Отменить

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

БЛОКИРОВКА СИСТЕМОЙ VAC

Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

Исключения

Несмотря на жесткие и прописанные правила стоит написать в службу поддержки. Возможно, именно эта жалоба привлечет внимание Valve. В 2014 году из-за обмана разработчиками была удалена видеоигра «Earth: Year 2066» и все пользователи, купившие ее, могли вернуть свои деньги, несмотря на несоответствие правилам 14 дней/2 часа. Аналогичная ситуация случалась и с крупными проектами, где мошенничества не было. Иногда были неправомерные жалобы на качество контента, в некоторых случаях мелкие несоответствия (одну из видеоигр удалили, поскольку мультиплеер поддерживал 50 человек, а разработчики обещали 100). Конечно же во всех этих случаях стандартное правило не действует.

kak-sdelat-vozvrat-v-stime

Возврат средств

Как оформить возврат средств за игру купленную в магазине Steam

Для того чтобы запросить возврат, необходимо зайти в официальный клиент сервиса либо воспользоваться его сайтом. Дальнейшие действия выглядят следующим образом:

  1. Выбор пункта «Служба поддержки» в меню «Справка».
  2. Указание продукта, который необходимо возвратить.
  3. Выбор пункта «Товар не оправдал ожиданий», после чего – «Вернуть средства».

Если возвратить игру можно, спустя несколько дней после возврата на кошелек «Steam» придут средства, уплаченные при покупке. Кроме того, существует возможность вывода денег на счет, действующий в одной из международных платежных систем («Пейпал», «Виза», «Мастеркард», «Американ Експрес»).

Я получил VAC бан, как вернуть деньги?

Никак.

Личный опыт

Касаемо второго пункта, что в игре необходимо провести два часа. На новогодней распродаже я покупал PUBG. На стримах он казался интересным и я решил попробовать. Изначально настраивался на то, что буду его возвращать. Два раза ставил таймер на смартфоне, чтобы отследить время и не превысить порог. В итоге что-то пошло не так и я наиграл по таймеру в общей сложности на 2 часа и около 20 минут сверху.

Понял, что пока не готов в это играть и решил возвращать. Вернувшись на страницу игры увидел, что в строке проведено времени в игре: 3 часа. Стим не отображает минуты и видимо сверх одной, сразу записывает час. Я расстроился, но все-таки решил попытаться. Сделал запрос и написал, что игра не понравилась: много читов и плохо оптимизирована.

Через трое суток вернули деньги.

Поделитесь в комментариях своим опытов возврата денег в Steam!

ВИДЕОКОНТЕНТ

Мы не можем предложить возврат средств за видео в Steam (например, полнометражные и короткометражные фильмы, сериалы, их эпизоды, а также обучающие видео) за исключением случаев, когда видео состоит в наборе с другим контентом, не являющимся видео, средства за который можно вернуть.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Статьи по теме:

  • Что такое залог в соответствии с ГК РФ и его отличия от аванса и задатка
  • Что такое гарантийный талон и как он выглядит
  • Как осуществить возврат денежных средств покупателю
  • Как быстро и правильно осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
  • Как составить акт возврата товара: порядок и правила оформления
  • Как составить претензию по договору купли-продажи товара
  • Кто должен платить за разбитую бутылку в магазине
  • Что такое срок службы изделия
  • Что проверяет Роспотребнадзор и как пройти внеплановую проверку
  • Как составить исковое заявление о взыскании денежных средств
  • Как правильно составить письмо-отказ
  • Как должны быть оформлены ценники в магазине: основные правила
  • Как правильно написать письмо-запрос
  • Как оформить возврат товара покупателем и какие основания для этого нужны
  • Что такое срок годности: как его определить и проверить
  • Как составить претензию транспортной компании о повреждении груза и куда ее направить
  • Причины обращения граждан в прокуратуру и срок рассмотрения заявления
  • Как составить ответ на претензию и в какие сроки
  • Как составить письмо о возврате денежных средств
  • Что такое гарантийный срок и в течение какого времени он предъявляется
  • Что должен содержать уголок потребителя в обязательном порядке
  • Как происходит возврат технически сложного товара
  • Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать по закону
  • Как получить налоговый вычет за обучение
  • Что такое налоговый вычет на лечение и как его вернуть
  • Какие устанавливаются сроки ремонта по КАСКО
  • Что представляет собой договор купли-продажи автомобиля и как его расторгнуть
  • Как правильно составить претензию в автосалон по гарантийному ремонту
  • Как оформить продажу автомобиля по новым правилам в 2019 году
  • Что такое подменный автомобиль и каков порядок его предоставления на время ремонта
  • Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться
  • Возможен ли возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне, если покупка не случилась
  • Как действует гарантия на автомобиль
  • Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин
  • Как составить претензию туроператору о возврате денежных средств
  • Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин
  • Как получить компенсацию за задержку рейса
  • Как вернуть купон на Биглионе, если он неиспользованный
  • Как вернуть деньги на карту обратно, отправленные ошибочно
  • Как происходит возврат посылки почта России отправителю
  • Как происходит возврат билета на автобус
  • Каким образом происходит возврат денег с телефона на карту
  • Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде
  • Когда можно сдать билет на электричку
  • Как происходит возврат денег за путевку в детский лагерь
  • Что такое отказ в обслуживании и как его предотвратить
  • Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”
  • Что делать, если опоздал на самолет
  • Как происходит возврат ОСАГО при продаже автомобиля
  • Возврат авиабилетов купленных через интернет и обычных
  • Как вернуть страховку по кредиту после закрытия кредита
  • Каков гарантийный срок на стоматологические услуги
  • Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
  • Какая статья предусмотрена за навязывание услуг
  • Можно ли законно сдать билеты в театр
  • Как происходит возврат денег за покупки в Google Play
  • Когда и как можно воспользоваться гарантией на разные виды услуг
  • Что такое ошибочный платеж и как вернуть свои средства обратно
  • Как произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги
  • Каков гарантийный срок на ремонтные и строительные работы по закону
  • Как вернуть билеты РЖД: пошаговая инструкция по возврату
  • Как по закону о защите прав потребителей осуществить возврат аксессуаров
  • Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей
  • Можно ли продлить гарантию после гарантийного ремонта и как это сделать
  • В течение какого срока можно вернуть сумку в магазин
  • Что такое постгарантийное обслуживание и сроки его действия
  • Можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин
  • Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону
  • Что такое подменный фонд: что об этом говорит закон о защите прав потребителей
  • Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон
  • Что делать, если продали просроченный товар: пошаговая инструкция
  • Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть
  • Как можно вернуть товар в магазин без упаковки
  • Можно ли вернуть лекарство в аптеку: условия и порядок возврата
  • Что такое качество товара и как его определить
  • Как осуществить возврат бытовой техники в магазин
  • В течении какого времени можно вернуть товар обратно в магазин: какие права есть у покупателя по закону
  • Как правильно написать претензию на некачественный товар: образец 2019 года
  • Что такое проверка качества товара, как она проводится, сроки проведения
  • Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
  • Как правильно составить заявление на возврат товара от покупателя: образец
  • Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара
  • Что такое гарантийный ремонт и как им воспользоваться при обмене или возврате товара
  • Как происходит возврат товара в интернет-магазин: все что нужно знать
  • Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать
  • Возврат мебели по закону о защите прав потребителей: в каких случаях мебель можно вернуть или обменять
  • Как происходит возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
  • Как распространяется гарантия на различные товары: какой товар и в какие сроки можно вернуть или обменять
  • Правила возврата товара в магазин надлежащего и ненадлежащего качества, пошаговая инструкция что делать
  • Какие права есть у потребителя на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
  • Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обувь
  • Как происходит возврат одежды в магазин по закону: подробная инструкция
  • Если обнаружен скрытый дефект товара: срок и порядок предъявления претензию
  • Общество защиты прав потребителей: в каких случаях можно к ним обращаться, как работает
  • Обман потребителя и введение его в заблуждение: виды обмана, куда обращаться
  • Недобросовестная реклама: ее виды и куда жаловаться
  • Как предоставляются гарантийные обязательства: порядок, гарантийный срок
  • Закон о защите прав потребителей своими словами с комментариями
  • Компенсация морального вреда, порядок компенсации
  • Как правильно составляется претензия: образец написания

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ (ЕС)

Чтобы узнать, как право на отказ от покупки, установленное в Европейском союзе, влияет на пользователей Steam, нажмите здесь.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Примечание: возврат средств, перечисленных на кошелек Steam или потраченных на внутриигровые покупки и подарки (в том случае, если продукт, который вы подарили, отсутствует в вашей библиотеке), производится следующим образом:

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Как вернуть деньги за игру в Steam - пошаговая инструкция

Затем – «История покупок».

Как вернуть деньги за игру в Steam - пошаговая инструкция

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...